よくある質問と
お問い合わせ

はい。現在ご契約中でも構いません。無料の施設診断だけをご利用いただくことも可能です。契約の切り替え時期についても、ご都合に合わせてご相談ください。すぐに解約していただく必要はなく、まず1回だけお試しいただく形でも構いません。

はい、対応しています。ペット同伴施設で培った確認項目は、通常の民泊・ヴィラでもそのまま活かせます。写真報告・月次点検も同様に実施します。

室内清掃、水回り、キッチン、ベッドメイクとリネン交換、ゴミ回収、消耗品の補充と在庫報告、備品・破損・忘れ物の確認、そしてペット対応清掃と写真報告までが基本料金に含まれます。詳しくは清掃サービスのページをご覧ください。

日常点検は基本料金に含まれます。落葉やゴミの除去、設備の汚れや破損の確認、プール水面の落葉・虫の除去と水位の目視までを行います。プールの水質管理・薬剤調整は専門業者の対応範囲のため、当社では点検とご報告のみとなります。徹底清掃をご希望の場合はオプションで承ります。

もちろんです。1棟からご依頼いただけます。複数棟をお持ちの場合、まず1棟だけで試していただくケースも多くあります。

延床面積に応じた基本料金に、浴室・トイレの数、ベッド台数、階数などの加算を足した金額です。面積がわからない場合も、間取りと設備数だけで概算をお伝えできます。詳しくは料金のページをご覧ください。

かかりません。すべてのプランに標準で含まれます。毛の除去、臭いの確認と除去、粗相の確認、ペット用品の衛生管理、傷・破損の確認まで、追加料金なしで実施します。

床面のおしっこ・うんち・少量の嘔吐など、通常の粗相の処理は基本料金に含まれます。カーペットやソファへの浸透、広範囲の汚損など特殊な処理が必要な場合のみ、オプション料金を申し受けます。その場合も作業前に状況を写真でお送りし、ご確認いただいてから着手します。

ペット対応清掃・写真報告・月次点検が料金に含まれるため、単価だけの比較では高く見える場合があります。何が含まれているかを含めて、診断時にご説明します。初回は50%OFFでお試しいただけますので、まず内容をご確認ください。

ソファの縫い目、ラグの毛足、カーテンの裾、エアコンフィルターなど、毛が残りやすい箇所を重点的に処理します。粘着ローラー、ラバーブラシ、掃除機を併用し、布地は必ずブラシを使います。臭いが取り切れない場合はオゾン脱臭を実施します（追加料金なし）。

必要と判断した場合のみ実施します。通常清掃で臭いが取れている場合は行いません。実施の判断は当社が行いますが、追加料金はいただきません。

繊維の奥まで染み込んでいる場合、表面の消臭では取れません。リンサー洗浄という、水を注入して汚れごと吸い出す方法で対応します（オプション）。年2回の大掃除にも含まれています。

清掃のたびに洗濯し、乾燥までを当社が行います。人用のリネンとは完全に分けて洗濯しますので、シーツやタオルに毛が混ざることはありません。予備を含めてローテーションしますので、次のご宿泊までに必ず間に合います。

設けていません。回数の縛りも契約期間の縛りもありませんので、合わないと感じられた場合はいつでも終了していただけます。

できます。初回は通常料金の50%OFFでご利用いただけます。初回清掃後にご契約されなくても、追加の費用は発生しません。

ご連絡いただければ、その時点で終了となります。違約金や手数料はいただきません。次回のご予定が入っている場合のみ、その日程についてご相談させてください。

作業前に室内の状態を撮影しており、既存の破損は到着時に記録しています。当社の作業に起因する破損については、責任をもって対応します。宿泊者様による破損は、写真と位置がわかる形でご報告し、対応方法をご相談します。

月末締め、翌月末までに銀行振込をお願いしています。月次レポートとあわせて作業明細をお送りします。ご要望があれば個別にご相談いただけます。

キーボックスをご利用の施設が多く、その場合は暗証番号をお預かりします。手渡しやスマートロックなど、施設ごとの方法にあわせて対応します。ご契約前に必ず取り決めさせていただきます。

リネンはオーナー様のご支給を推奨しています。洗濯・乾燥・ベッドメイクまで当社で対応します。稼働状況によっては、シーツ類のみリネンサプライ業者のご利用もご提案します（ご契約はオーナー様と業者様の間となります）。消耗品はご支給または実費精算で、残量は毎回ご報告します。

当日・翌日のご依頼も、稼働状況により対応可能です（追加料金3,000円）。まずはLINEでご相談ください。繁忙期（7〜9月）は枠が埋まりやすいため、早めのご連絡をおすすめします。
また、破損・水漏れ・忘れ物の急送など、清掃以外の突発的なトラブル対応は「緊急対応」として別途5,000円で承ります。

作業完了と同時に、LINEで当日中にお送りします。30〜50枚の写真に加え、不具合・忘れ物・消耗品の残量をまとめてご報告します。ご確認は不要です。気になる点があるときだけ、ご返信ください。